Política de devoluciones y cancelaciones

El importe cargado por el Usuario mediante tarjeta bancaria, Bizum o transferencia tiene la consideración jurídica de pago anticipado técnico de carácter no reembolsable.

No existe opción ordinaria de reembolso, retiro o reintegro de dichos importes. Deben destinarse única y exclusivamente a la participación en La Quiniela mediante la compra del boleto oficial a la Administración de Loterías Colaboradora.

Únicamente se procederá a la devolución del remanente de saldo no consumido ante errores técnicos en la pasarela digital del Importe Cargado que hayan sido debidamente auditados.

En esos supuestos excepcionales, el reembolso se ordenará exclusivamente hacia y por el mismo método de pago original.

Una vez que los pronósticos hayan sido procesados y el terminal de la Administración de Loterías Colaboradora emita la validación efectiva de la apuesta ante SELAE, la operación adquiere carácter firme, irrevocable e inmodificable.

El Usuario no podrá resolver el contrato, cancelar la participación ni exigir la restitución de los fondos consumidos.

En cumplimiento del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y de la Ley 13/2011 de Regulación del Juego, las adquisiciones de apuestas ordenadas a través de la APP están exentas del derecho de desistimiento.

El servicio se ejecuta de forma instantánea y su resultado queda vinculado a sorteos oficiales con fechas fijadas e inamovibles.

Solo los importes que ostenten explícitamente la condición de Premios son reembolsables. El Usuario podrá ordenar la transferencia de dicho saldo de premios a su cuenta bancaria personal, de acuerdo con las condiciones de verificación de identidad y control normativo aplicables.