Términos y condiciones de uso de la plataforma digital Quini.io

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA DIGITAL QUINI.IO Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso, navegación y utilización de la aplicación móvil y entorno web denominado QUINI. io (en lo sucesivo, la "Aplicación" o la "APP"), desarrollada y operada por AJ LABS (entidad tentativamente denominada de esa manera, en proceso de constitución por Alberto Jaén Revuelta) (en adelante, el "Titular"). El registro y alta como usuario en la APP implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas Condiciones. Si usted no está de acuerdo con los términos aquí contenidos, deberá abstenerse de acceder, registrarse o utilizar la Aplicación. 1. DEFINICIONES Para la correcta interpretación de este documento contractual, se definen los siguientes términos conforme a la realidad funcional de la APP: 1.1. Usuario /s: Persona física mayor de 18 años, con plena capacidad de obrar, que se registra en la APP para participar individual o en Grupos Privados o Peñas de Usuarios para realizando Orden de Pronóstico. 1.2. Grupo Privado / Peña de Usuarios: Grupos de varios Usuarios creados a través de la principal funcionalidad principal de la APP que permite a entornos cerrados de usuarios coordinar, autoorganizar y dotar de trazabilidad a participaciones compartidas del juego “La Quiniela” (Ordenes de Pronóstico) regulado bajo las administraciones de apuestas y loterías del estado (SELAE). 1.3. Orden de Pronóstico: apuesta de La Quiniela efectuada por un Usuario dentro de su Grupo Privado o de manera individual. 1.4. Administración de Loterías Colaboradora: oficina oficial colaboradora de la red comercial externa de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) encargada en exclusiva de la emisión oficial, validación y custodia física de las apuestas que se llevan a cabo por parte de cada Usuario. [Actualmente, recae únicamente en la Administración de Loterías nº 475 de Madrid, sita en la Calle de Castelló, número 106 (28006 Madrid)] 1.5. Importe Cargado: los importes consignados por el Usuario de carácter irreversible y no reembolsable, destinados de forma única y exclusiva la adquisición de las apuestas de La Quiniela a la Administración de Loterías Colaboradora a través de la APP. 1.6. Pacto de Cotitularidad: compromiso aceptado de forma vinculante por los Usuarios al integrarse en un Grupo Privado constituido en la APP, por el cual se obligan a asumir alícuotamente los costes de las apuestas y a distribuir de forma proporcional los eventuales premios oficiales obtenidos. El Pacto de Cotitularidad se regirá por el código civil, así como por el resto de normas específicas que les fueran aplicables en cada momento de conformidad con la legislación vigente aplicable. 1.7. Premio/s: importe dinerario inherente a la ganancia patrimonial oficial fijada y publicada por la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) que corresponde a un resguardo físico de "La Quiniela" válidamente emitido y custodiado por la Administración de Loterías Colaboradora, cuyo pronóstico coincida con los resultados del escrutinio oficial de la jornada. El nacimiento del derecho al cobro del Premio corresponde única y exclusivamente al Usuario o Usuarios del Grupo Privado que ostenten la cotitularidad civil de la apuesta ganadora conforme a las normas de SELAE. A efectos de su gestión en la Plataforma, el régimen técnico de liquidación, abono y control normativo de prevención de blanqueo de capitales de dichos importes se dividirá de forma imperativa en tramos de cuantía según lo dispuesto de forma detallada en la Cláusula 6 de las presentes Condiciones. 2. NATURALEZA 2.1. Prestación de Servicios Tecnológicos (APP): La APP pone a disposición de la Administración de Loterías Colaboradora y de los Usuarios: 2.1.1. Soporte Tecnológico: La infraestructura tecnológica y el soporte digital para que los Usuarios puedan adquirir online (evitando la presencialidad) los boletos del juego oficial “La Quiniela” en una Administración de Loterías Colaboradora oficial que se rige y cumple la normativa SELAE. Dicha infraestructura consiste en una mera plataforma digital (uso de un Software especifico) que pone en contacto a las partes para que se pueda materializar la participación en el Juego La Quiniela, evitando la presencialidad en tiendas inherente al proceso tradicional. En ningún caso la APP y su Titular se responsabilizan de cualquier incidencia o problema que pudiera surgir inherente a la comercialización de los boletos de La Quiniela, cuestión que únicamente compete a la Administración de Loterías Colaboradora y a los Usuarios afectados, siendo la APP y el Titular meros proveedores de servicios de soporte tecnológico que ayuda a mejorar la experiencia de participación en el juego ofreciendo una nueva alternativa o modo de participación. 2.1.2. Peñas de Usuarios: La infraestructura tecnológica y el soporte digital para que los Usuarios organicen Peñas de Usuarios "La Quiniela", automatizando el cálculo de aciertos, la asignación interna de clasificaciones y la trazabilidad de las participaciones compartidas, de manera más ágil y sin la necesidad de presencialidad entre los Usuarios ni ante la Administración de Loterías Colaboradora. 2.2. Exclusiones: 2.2.1. Plataforma digital no operador de juego: La APP no ofrece servicios de operadora de juego, no organiza apuestas propias, ni actúa como casa de juego virtual. La APP actúa bajo una estricta naturaleza de plataforma y soporte digital (mediación técnica) entre los Usuarios y la Administración de Loterías Colaboradora, permitiendo que los Usuarios puedan participar online en La Quiniela, de manera individual y grupal de una forma más sencilla, directa y segura jurídicamente que si lo hicieran por medios físicos. 2.2.2. Inaplicabilidad de la Ley de Servicios de Pago (“LSP”): (i) por un lado, de conformidad con el artículo 4.k, apartado 2º, del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago, el Importe Cargado por el Usuario constituye un instrumento de valor de uso limitado, bloqueado por diseño y restringido en exclusividad a la adquisición del producto específico "La Quiniela" dentro del entorno cerrado de la APP, (ii) por otro lado, al operar bajo una arquitectura de mandato entre los Usuarios y la Administración de Loterías Colaboradora y no gestionar ningún tipo de fondos, saldos ni procesar transacciones de pago independientes, la actividad se incardina plenamente fuera del objeto de la LSP. 2.2.3. Inaplicabilidad de la Ley de Dinero Electrónico (“LDE”): cualquier tipo de Importe Cargado es estrictamente irreversible, sin reembolso y finalista, siendo únicamente reembolsables a los Usuarios los premios que hubieran obtenido con motivo de su participación en La Quiniela, quedando fuera del objeto de la LDE. 2.3. Canal Único de Validación: la APP opera bajo un canal cerrado de validación exclusiva con la Administración de Loterías Colaboradora. La expedición, comercialización y custodia de los boletos físicos oficiales se lleva a cabo, en todo caso y de forma imperativa, por la citada Administración de Loterías conforme a la regulación estatal de SELAE, quedando el Titular completamente exento de cualquier tipo de responsabilidad a estos efectos. 3. REGISTRO Y ACCESO 3.1. Mayoría de Edad y Control de Accesos: El acceso a las funcionalidades de la APP exige obligatoriamente que el solicitante sea mayor de 18 años y disponga de capacidad legal. Durante el proceso de alta, se requerirá la introducción del Documento Nacional de Identidad (DNI) o NIE del Usuario. 3.2. Declaración Responsable: el proceso de registro exitoso constituye una declaración responsable del Usuario de no estar incurso en ninguna causa de prohibición legal, judicial o administrativa para participar en actividades de juego. 3.3. Custodia de Credenciales: la cuenta creada es personal e intransferible. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso, respondiendo civil y penalmente de cualquier instrucción, carga de fondos o pronóstico que se ordene bajo su perfil. 3.4. Perfiles ilegítimos: el Titular se reserva el derecho legítimo de suspender de forma cautelar o cancelar de manera definitiva, inmediata y sin necesidad de preaviso ni indemnización alguna, el acceso a la APP y la Cuenta de cualquier Usuario cuando se detecte, presuma o existan indicios fundados, con carácter enunciativo y no limitativo de: • Falsedad Documental e Identidad: aportación de datos falsos, inexactos, obsoletos o simulados durante el proceso de registro o en la posterior verificación de identidad (KYC). • Suplantación de Identidad: utilización de la cuenta por una persona distinta de su titular, cesión de credenciales a terceros, o usurpación de datos de identidad de terceras personas (identity theft). • Uso de Automatismos, Bots y Scripts: empleo de robots, arañas, scripts, emuladores, software no autorizado o cualquier otro mecanismo automatizado o de inteligencia artificial destinado a alterar la operativa ordinaria de la APP, registrar cuentas de forma masiva, manipular la clasificación interna de los Grupos Privados o saturar la pasarela de transmisión técnica hacia la Administración de Loterías Colaboradora. • Abuso de Derecho o Fraude Financiero: realización de actividades dirigidas a cometer fraude fiscal, blanqueo de capitales, retrocesiones bancarias injustificadas o vulnerar la seguridad informática del software. La aplicación de esta medida técnica de seguridad conllevará la pérdida automática de cualquier derecho sobre importes promocionales o bonos de cortesía acumulados, así como la congelación de Premios hasta la total resolución legal o administrativa de la incidencia. Todo ello se entenderá sin perjuicio de las acciones civiles, penales o administrativas que correspondan al Titular en defensa de sus legítimos intereses o de terceros afectados. 4. RÉGIMEN JURÍDICO DEL IMPORTE CARGADO (NO REEMBOLSABLE). 4.1. Naturaleza del Importe Cargado: El importe cargado por el Usuario mediante tarjeta bancaria, Bizum o transferencia tiene la consideración jurídica de pago anticipado técnico de carácter NO reembolsable, quedando adscrito de forma imperativa al Saldo de Recarga definido en la Cláusula 4.4.a. No existe la opción ordinaria de reembolso, retiro o reintegro de dichos importes, debiendo ser destinados única y exclusivamente a la participación en La Quiniela mediante la compra del boleto oficial correspondiente al vendedor autorizado en calidad de Administración de Loterías Colaborador. 4.2. Procedimiento Excepcional de Resolución de Saldo: Únicamente se procederá a la devolución del remanente de saldo no consumido ante errores técnicos en la pasarela digital del Importe Cargado, que fueran debidamente auditados. El reembolso se ordenará exclusivamente hacia y por el mismo método de pago original. 4.3. Gratuidad de la APP y Precios Oficiales: El acceso, descarga y utilización de las funcionalidades de intermediación técnica de la APP es completamente gratuito para el Usuario. El coste imputado por cada combinación o participación en los Grupos Privados se ajustará de forma estricta e invariable a la tarifa oficial y precio de venta al público fijado por la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) para el producto de "La Quiniela" vigente en la fecha de cada jornada. El Titular no aplica comisiones accesorias, recargos ni sobrecostes sobre el precio del boleto oficial por la prestación de su soporte tecnológico. 4.4. Estructura de Saldos y Requisitos de Carga: Para poder canalizar válidamente sus Órdenes de Pronóstico dentro de una Peña de Usuario o por su propia cuenta, el Usuario deberá disponer de saldo suficiente en su Cuenta de Usuario. A efectos funcionales y de cumplimiento normativo, la Plataforma estructura los fondos del Usuario en dos bolsas de saldo técnicamente independientes y estancas: • a) Importe Cargado (“Advanced Payment”): Importes consignados y anticipados por el propio Usuario mediante los canales habilitados. Este saldo está destinado única y exclusivamente al consumo de apuestas dentro de la APP, tiene carácter irreversible y finalista, y bajo ningún concepto será almacenable como saldo líquido reembolsable, ni podrá ser objeto de retiro o reintegro ordinario. • b) Premios: Fondos líquidos de carácter reembolsable propiedad del Usuario, derivados exclusivamente de los aciertos y Premios Menores (conforme a la Cláusula 6.1) consolidados de forma automatizada en la Plataforma. El Usuario ostenta la facultad de ordenar en cualquier momento la transferencia de este saldo hacia su cuenta bancaria personal o, por instrucción expresa y voluntaria a través de la interfaz de la APP, autorizar su uso para compensar y adquirir nuevas apuestas. En ningún caso el Titular ni la APP gestionan, custodian ni retienen fondos o saldos de los Usuarios con fines de intermediación financiera. La infraestructura tecnológica se limita a reflejar de forma estanca dichas bolsas de saldo para que los clientes, bajo su única dirección, puedan hacer uso de ellas con el fin exclusivo de adquirir el producto concreto de "La Quiniela" de manera individual o interviniendo en los Grupos Privados / Peñas de Usuarios. 4.5. Canales de Carga de Saldo y Efectividad: El Usuario podrá dotar de provisión de fondos a su cuenta a través de los medios técnicos habilitados en la plataforma: • Tarjeta de crédito o débito mediante la pasarela de cobros integrada. • Transferencia bancaria directa hacia la cuenta de provisión técnica segregada de la plataforma. En esta modalidad, el saldo no se reflejará en la Cuenta de Usuario hasta que la transferencia de fondos sea firme, efectiva y esté asentada en la entidad bancaria receptora. • Bizum, de acuerdo con los límites legales establecidos para este tipo de mecanismo. El Titular se reserva el derecho a modificar, sustituir o incorporar nuevos canales técnicos de carga, previo aviso a los usuarios por los medios adecuados y previamente autorizados por los mismos. 4.6. Retirada del Saldo de Premios (Importe Reembolsable): El Usuario tendrá derecho a ordenar en cualquier momento la transferencia hacia su cuenta bancaria personal únicamente de aquellos importes que ostenten explícitamente la condición de Premios, tal y como se expone en las Cláusulas 4.4.b y 6 de las presentes Condiciones. 4.7. Firmeza e Irrevocabilidad de las Operaciones: Una vez que los pronósticos del Grupo Privado han sido procesados y el terminal informático de la Administración de Loterías Colaboradora, emite la Validación Efectiva de la apuesta ante SELAE, la operación adquiere carácter de firme, irrevocable e inmodificable. El Usuario no podrá bajo ningún concepto resolver el contrato, cancelar la participación ni exigir la restitución de los fondos consumidos. 5. REGULACIÓN ESPECÍFICA DE LOS GRUPOS PRIVADOS Y COTITULARIDAD 5.1. Pacto Civil de Cotitularidad: Al integrarse en un Grupo Privado dentro de la APP, los Usuarios suscriben de forma automática un pacto civil de cotitularidad regulado por el Código Civil español. Cada miembro se obliga a aportar el coste de su pronóstico individual y acepta que los eventuales premios oficiales devengados por el grupo se distribuyan de forma estrictamente proporcional al porcentaje de participación económica aportada. 5.2. Renuncia a la Titularidad Exclusiva: Los Usuarios que participan bajo la modalidad de Grupo Privado reconocen que los resguardos validados colectivamente pertenecen a la comunidad del grupo. Se renuncia expresamente a reclamar la entrega material individualizada del boleto físico a la Administración de Loterías Colaboradora en perjuicio de los derechos económicos de los demás partícipes. 6. PREMIOS De conformidad con la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo, el escrutinio y cobro de premios queda sujeto de forma imperativa a los siguientes criterios de exclusión y control: 6.1. Premios Menores (Cuantías inferiores a 2.000 €): Su abono se realiza de forma automatizada y gratuita en la cuenta del Usuario bajo la condición de "Saldo de Premios" tras la publicación del escrutinio oficial de SELAE. • El Usuario podrá solicitar la transferencia de este saldo a su cuenta bancaria personal (única divisa admitida: Euro - €). • La ejecución de cualquier transferencia de salida de fondos está estrictamente condicionada a que el Usuario supere de forma satisfactoria el proceso de verificación de identidad digital mediante la pasarela homologada y no cuente con restricciones que puedan ser advertidas o recibidas por las entidades bancarias inmersas en la transacción. 6.2. Exclusión Técnica Absoluta de Premios Mayores (Cuantías iguales o superiores a 2.000 €): Para garantizar la eliminación total de riesgos de cumplimiento y el estricto control bancario, todo premio oficial que alcance o supere la cuantía unitaria de 2.000 € queda radical y técnicamente excluido de la APP y de los flujos monetarios del Titular. • Estos fondos jamás serán ingresados, retenidos, ni intermediados por las cuentas del Titular. • La liquidación, identificación y cobro de los premios mayores se tramitará obligatoriamente de forma externa, presencial e individualizada por el propio Usuario agraciado (o el representante legal que designen los cotitulares del Grupo) directamente ante la sede física de la Administración de Loterías Colaboradora o ante las entidades bancarias comerciales autorizadas por el Estado (SELAE). • En dicho proceso presencial, formalizado íntegramente fuera de la plataforma tecnológica, se procederá a la identificación fehaciente del ganador (aportación de DNI/NIE), el control normativo de prevención de blanqueo y la aplicación del gravamen fiscal especial del 20% en origen regulado por la Ley 16/2012 (aplicable actualmente a los premios que superen el mínimo exento de 40.000 €). El Titular queda completamente exonerada de cualquier intervención en la liquidación y abono de este tipo de premios. 7.OBLIGACIONES Y RÉGIMEN DE CONDUCTA DEL USUARIO 7.1. Responsabilidad de Uso: El Usuario se obliga a utilizar la APP, sus funcionalidades y su cuenta bajo los principios de buena fe y estricta legalidad. Queda terminantemente prohibido el uso del software con fines ilícitos, lesivos de derechos de terceros o que de cualquier forma puedan sobrecargar, dañar o impedir la normal explotación técnica de la plataforma. 7.2. Prohibiciones Expresas: A título enunciativo, pero no limitativo, el Usuario se compromete a: • No alterar, modificar, descompilar o eludir los sistemas de seguridad o el código fuente del software. • No introducir virus, troyanos, malware o scripts automatizados que afecten al rendimiento del sistema. • No utilizar las herramientas de comunicación interna de los Grupos Privados para verter comentarios injuriosos, racistas, contrarios al orden público o que vulneren el derecho al honor y la intimidad de terceros. 7.3. Facultad de Moderación: El Titular no ejerce una labor de control editorial previo sobre los comentarios u organización de los Grupos o Peñas de Usuarios, siendo el Usuario el único responsable de sus manifestaciones. No obstante, ante la notificación de un abuso a través de soporte@quini.io .El Titular se reserva el derecho de eliminar los contenidos ofensivos o suspender la cuenta del infractor de inmediato. 8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 8.1. Indemnidad Jurídica del Titular y Responsabilidad de la Administración Colaboradora: El Titular es única y exclusivamente un proveedor de soporte tecnológico y de software (SaaS). El contrato de validación y custodia de los boletos oficiales de La Quiniela se perfecciona de manera única y exclusiva entre el Usuario y la Administración de Loterías Colaboradora bajo las normas vigentes de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE). Por consiguiente, el Titular no asume ninguna obligación relacionada con dicho contrato de compra, ni actúa como representante de los Usuarios ni de la Administración de Loterías Colaboradora, quedando completamente exonerado de cualquier responsabilidad derivada de incidencias, errores, omisiones o incumplimientos que competan a la citada Administración de Loterías, a la propia entidad estatal SELAE o a cualquier otra entidad autorizada en cuyos sorteos o juegos participen los Usuarios. La Administración de Loterías Colaboradora es la responsable de la venta oficial de los productos de SELAE, de su custodia, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones de los Usuarios que se deriven de la misma. En este sentido, los Usuarios deberán dirigirse formalmente a la Administración de Loterías Colaboradora donde hubieran sido validadas sus apuestas, a efectos de resolver dudas, solicitar aclaraciones o efectuar las reclamaciones oportunas derivadas del referido marco de compra. 8.2. Exclusión de Responsabilidad Técnica y Operativa: El Titular realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad de la APP las 24 horas del día, pero no garantiza un acceso ininterrumpido y continuado al servicio. El Titular y la Administración de Loterías Colaboradora se exoneran de toda responsabilidad por daños, perjuicios o expectativas de derecho (incluyendo la pérdida de premios potenciales o lucros cesantes) derivados de: • Disponibilidad del Servicio: Caídas sistémicas, fallos de conectividad, cortes de suministro eléctrico o de red, causas de fuerza mayor o cualquier otra incidencia técnica ajena al control de la APP que provoque que el servicio no se encuentre operativo total o parcialmente. • Errores en las Comunicaciones: Errores técnicos o humanos de comunicación, transmisiones o notificaciones realizadas a través de la aplicación o de cualquier otro medio empleado (como el correo electrónico de soporte) no imputables directamente al Titular. • Cambios Regulatorios y Deportivos: Modificaciones normativas, suspensiones de jornadas de fútbol, alteraciones de tarifas o cambios regulatorios dictados por SELAE, el Gobierno de España u otras autoridades competentes. • Seguridad de Credenciales: El uso fraudulento, negligente, la pérdida de confidencialidad o la sustracción de las claves de acceso y nombres de usuario por culpa o descuido del Usuario. • Expectativas de Utilidad: La falta de utilidad, adecuación, idoneidad o validez de la APP, de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades, resultados concretos o expectativas específicas de los Usuarios. • Datos Incorrectos: El uso de datos incorrectos, falsos o desactualizados por parte de los Usuarios, incluyéndose específicamente los errores cometidos a la hora de darse de alta, registrarse o verificar su identidad en la plataforma. • Fallos de Línea o Dispositivo: Los daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con cualquier falla en el rendimiento, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos, malware o fallos generales del sistema o de la línea telefónica. • Garantías Implícitas: El Titular queda exento de cualquier garantía o condición (ya sean establecidas por ley o de otra forma), incluyendo, a título indicativo, pero no limitativo, las garantías relativas a la comercialización, calidad e idoneidad de la APP para un objetivo concreto, o frente a la infracción de derechos de propiedad de terceros que este software pudiera ocasionar, siempre que no medie dolo o negligencia grave del Titular. 8.3. Exclusión de Daños Consecuenciales y Sucesos Imprevistos: Asimismo, el Titular no será responsable de la existencia de programas maliciosos o lesivos en los contenidos subidos por terceros, de la recepción, almacenamiento o transmisión de contenidos por parte de los propios Usuarios, ni de aquellos sucesos que no hubieran podido preverse o que, previstos, fueran completamente inevitables. En ningún caso el Titular será responsable frente al Usuario por cualquier daño consecuencial, incidental, indirecto o especial —incluyendo, sin limitación, los daños por pérdida de ganancias, interrupción de la actividad de los Grupos Privados, pérdida de información económica y similares— o bien pérdidas empresariales directas, de ganancias o ingresos, ya sean previsibles o imprevisibles, derivados del uso de la APP o de la imposibilidad de tal uso, independientemente del origen de la reclamación (ya sea contrato, negligencia, delito, ley o cualquier otra circunstancia), incluso si el Titular o cualquiera de sus representantes han sido advertidos de la posibilidad de que se produjera tal daño. 8.4. Obligaciones de Seguridad Técnica del Usuario: El Usuario debe velar por su propia seguridad a la hora de utilizar la plataforma. Para ello, deberá utilizar sistemas operativos y plataformas móviles con versiones oficiales y debidamente actualizadas. Ni el Titular ni la Administración de Loterías Colaboradora se hacen responsables de las brechas de seguridad o problemas técnicos que puedan derivarse por no seguir estas indicaciones. El Usuario que incumpla los presentes Términos y Condiciones, o realice actos ilícitos o fraudulentos dentro del entorno de la APP, responderá personalmente por los daños y perjuicios ocasionados de forma directa o indirecta tanto al Titular como al resto de los Usuarios o Grupos Privados. 8.5. Régimen de Enlaces y Links de Terceros: En la APP pueden aparecer enlaces a las páginas web de otras empresas o colaboradores. Aunque tales sitios son supervisados periódicamente, el Titular no tiene control alguno sobre ellos, por lo que no se hace responsable del contenido, licitud, fiabilidad o utilidad de dichas páginas web, ni de los links adicionales que puedan aparecer en esos sitios. La conexión que el Usuario haga desde esta aplicación a cualquier otro establecimiento externo tendrá lugar bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso la inclusión de estos enlaces implica la existencia de una relación comercial, sociedad o agencia entre el Titular y las entidades gestoras de los contenidos de dichos sitios. La función de los referidos hiperenlaces es exclusivamente la de facilitar a los Usuarios la búsqueda de información complementaria en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación institucional para la visita de los mismos. El Titular no comercializa, ni dirige, ni controla previamente, ni hace propios los contenidos, servicios, informaciones y manifestaciones disponibles en dichos sitios web de terceros. 9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL 9.1. Reserva de Derechos: Todos los contenidos, código fuente, arquitectura del software, marcas, logotipos, dominios (Quini.io) y elementos gráficos accesibles en la APP son propiedad exclusiva del Titular o le han sido legítimamente licenciados. 9.2. Licencia Limitada: El registro en la APP confiere al Usuario únicamente una licencia de uso temporal, no exclusiva, personal, no comercial, revocable y no sublicenciable para utilizar el software conforme a los fines previstos. Queda radicalmente prohibida la reproducción, distribución, transformación o explotación comercial del software sin autorización expresa y por escrito del Titular. 10. RECLAMACIONES Y BAJA DEL SERVICIO 10.1. Gestión de Incidencias: En el supuesto de que el Usuario detecte un fallo técnico o desee interponer una reclamación, deberá dirigir una comunicación formal a la dirección de correo electrónico soporte@quini.io .El soporte técnico de la APP se compromete a iniciar la tramitación del expediente y contactar con el afectado en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas hábiles. 10.2. Baja Definitiva: El Usuario puede resolver la relación contractual e instar la baja del servicio en cualquier momento de forma autónoma a través de la opción "Eliminar Cuenta" habilitada dentro de su perfil en la APP, o mediante solicitud por escrito a soporte@quini.io 10.3. Liquidación previa: La desinstalación física de la aplicación del dispositivo móvil no implica la baja del servicio. Para proceder al cierre definitivo, la cuenta técnica deberá estar completamente conciliada y sin Órdenes de Pronóstico pendientes de sorteo, extremo del que se advertirá de forma automática al Usuario en tal caso. 10.4. Conflictos: En el supuesto de cualquier reclamación, duda o incidencia técnica imputable directamente a la APP y relacionada con la prestación del soporte tecnológico, el Usuario dispone de un canal preferente de resolución que se iniciará mediante el envío de una comunicación formal a la dirección de correo electrónico soporte@quini.io .Una vez recibida dicha notificación, el equipo de soporte técnico del Titular cooperará de forma activa con el Usuario con el fin de recopilar la información, capturas de pantalla o datos sistémicos que resulten necesarios para el correcto examen y subsanación de la incidencia. El Titular se compromete formalmente a realizar sus mejores esfuerzos para emitir una primera respuesta u ofrecer una vía de interlocución con el Usuario en un plazo no superior a 72 horas hábiles a contar desde la recepción efectiva de la reclamación en el buzón señalado. Asimismo, en cumplimiento de lo dispuesto solo para el caso de que el Usuario ostente legalmente la condición de consumidor, se informa de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea para resolver de forma amistosa y extrajudicial cualquier controversia derivada de la relación contractual. El Usuario podrá acceder a dicho mecanismo institucional a través del siguiente enlace oficial: https://portal- cec.consumo.gob.es/es/consultas-y-reclamaciones/como-reclamar/extrajudicial o a través de cualquier plataforma u oficina de Consumidores de la comunidad autónoma donde se encuentre. 11. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y PRECIOS 11.1. Inexistencia del Derecho de Desistimiento: En cumplimiento de lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley 13/2011 de Regulación del Juego, se notifica formalmente al Usuario que las adquisiciones de apuestas ordenadas a través de la APP están exentas del derecho de desistimiento. El servicio se ejecuta de forma instantánea y su resultado queda vinculado a sorteos oficiales con fechas fijadas e inamovibles. 11.2. Ausencia de Comisiones de Juego: El precio cobrado por cada apuesta se corresponde de forma exacta con la tarifa oficial de venta al público fijada por SELAE para La Quiniela. El Titular no aplica comisiones, recargos ni sobrecostes sobre el precio del boleto oficial por la prestación de su mediación tecnológica. El Titular no percibe contraprestación económica alguna por parte de los Usuarios; los ingresos derivados de la explotación de la plataforma provienen exclusivamente de las Administraciones de Loterías Colaboradoras, de conformidad con los acuerdos privados de prestación de servicios técnicos que estas pudieran ostentar vigentes con el Titular. 12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 12.1. Ley aplicable: Las presentes Condiciones se rigen en todos sus extremos por la legislación española. 12.2. Jurisdicción: Para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación o aplicación de este documento técnico, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.